Bu metin, Açık Seçik Felsefe Mağazası (“Şirket” olarak anılacaktır) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir. Web sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıda yer alan hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. SİPARİŞ İPTALİ
Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişiniz henüz “Hazırlanıyor” aşamasındaysa, iptal talebinizi info@aciksecikfelsefe.com.tr adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak iade süreci başlatılabilir.

2. İADE KOŞULLARI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı, etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Ürün hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura aslı veya e-arşiv faturası iade paketine eklenmelidir.

• Kişisel kullanım, hijyen ve özel üretim ürünlerinde iade kabul edilmez.

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi 5 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal düzenlemelere göre cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Müşteri isteğine göre özel olarak hazırlanmış, kişiselleştirilmiş ürünler

• Niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler

• Ambalajı açılmış kitap, CD, dijital içerik veya yazılım ürünleri

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan kişisel kullanım ürünleri

4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi, yalnızca stoklarda mevcut olması durumunda yapılabilir. Değişim talebiniz için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. Ürün şartlara uygunsa değişim işlemi başlatılır.

5. ÜCRET İADESİ
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, bankanıza bağlı olarak iade işlemi 3 ila 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kargo bedeli, yalnızca ürünün hatalı ya da hasarlı olması durumunda iade edilir.

6. HASARLI VE EKSİK ÜRÜNLER
Kargo teslimi sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Hasar veya eksiklik teslimden sonra fark edilirse, durumu en kısa sürede info@aciksecikfelsefe.com.tr adresine bildirmeniz gerekir. Ürün incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılır ve gerekli işlem uygulanır.

7. İADE GÖNDERİM ADRESİ
Lotus Plaza, A Blok, Kat:2
Nilüfer/BURSA
E-posta: info@aciksecikfelsefe.com.tr
Telefon: 0530 711 3186

8. YASAL ÇERÇEVE VE YETKİLİ MAHKEME
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca hazırlanmıştır.
İhtilaf halinde İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Açık Seçik Felsefe Mağazası olarak, alışveriş sürecinin her aşamasında şeffaf, güvenilir ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz. Bizim için iade bir prosedür değil, karşılıklı güvenin göstergesidir. Her işlemde düşüncenin, adaletin ve saygının rehberliğinde ilerliyoruz.